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您是否有思考過，當使用者搜尋某一個關鍵字的時候，搜尋結果中他會什么會點關鍵字廣告，又為什么不點關鍵字廣告呢？或者更廣義一些來說，哪些特定的人會點選關鍵字廣告，哪些不會呢？會有這樣的想法寫這篇文章主要是因為曾經有客戶問告訴我們，他們認為如果有商務需求的就會點關鍵字廣告，原因因為知道那些都是廠商，然而找報告的，找資料的，才會點選自然搜尋結果。

客戶藉由這樣的論點來質疑SEO的效果？Okay,這樣的論點似乎有它的合理性在，但是疏忽掉了一個重要的因素，那就是很多”點選關鍵字廣告的人并沒有強烈意識到那是廣告”。使用者都不喜歡點選廣告，這是普遍的現象，這也是為什么就連點閱率起初很高的關鍵字廣告現在也掉到只剩下5%左右的數字。

然而我們再反過來想了好，要找資料的人一定不會點選關鍵字廣告嗎？既然是要找資料或是作報告，地毯式的搜尋必定少不了，答案當然也是否定的。這樣的使用者當然也會點選關鍵字廣告。另外就是有商務需求的人就不會點選自然搜尋結果？

我們這樣說好了，在有商務需求之前或是形成實際的購買行為必定有對這商品SURVEY的過程，購買決策的過程不會是找商品，然后購買，那么簡單，并定也必須了解此商品，再者，如果自然搜尋結果出現的也是有關于商務需求面的網站，你說他會不會點？答案是肯定的。例如想去關島旅游的人，當他在搜尋”關島”這個關鍵字的時候，搜尋結果出現了”關島旅游網-XX旅行社”，你說他點選的意愿是否高呢？我們這位客戶的疑慮，除了我們提出的論點之外，他們也被一個現象說服了。因為他們本身有購買”沙巴”這個字的關鍵字廣告，結果”沙巴”這個關鍵字突然出現在YAHOO首頁的”熱門”，這造成了突然間被點選的數量暴增，但是來電量沒有相對應的提升。這代表了什么樣的現象？”會點選關鍵字廣告的人不見得就是直接想購買商品的人”。

這樣說對吧！所以總結以上的論點我們可以歸納出幾個結果：我們無法分辨哪些使用者會點選關鍵字廣告，哪些會點選自然搜尋結果；會點選關鍵字廣告的人不見得就是已經決定要購買產品的人； 會購買商品的人可能會同時點選關鍵字廣告和自然搜尋結果。 但是，自然搜尋結果的點閱率比關鍵字廣告高上好幾倍，那么你的選擇呢？